top of page

Políticas de entrega y cancelación

Formas de entrega:​

Retiro por el local Gratuito

Tiempos de entrega estimados: Los clientes pueden elegir la fecha de retitro de lunes a sádado dentro de los dos horarios de entrega publicados en nuestra web, por la mañana de 9 a 12 hs. o por la tarde de 13 a 18 hs. La  misma deberá ser ingresada en el carrito al mometo de realizar el pedido. Así mismo, cuando el pedido esté listo para ser retirado se le informará al cliente.

Envío Gratuito 

Política de Envío Gratuito:

El envío gratuito se ofrece mediante la agrupación de pedidos por zona para optimizar nuestra logística, lo que implica que no podemos garantizar una fecha de entrega específica a elección del cliente.

Las fechas y horarios de los envíos gratuitos quedan exclusivamente sujetos a la disponibilidad de Il Cuoco Cátering.

Una vez realizado tu pedido, nos pondremos en contacto a la brevedad para informarte la primera fecha de envío gratuito disponible para tu zona.

Envío en fecha y horario solicitado por el cliente (valor adicional)

  • Tiempos de entrega estimados: Los clientes pueden elegir la fecha de entrega de lunes a sádado dentro de los dos horarios de entrega publicados en nuestra web, por la mañana de 9 a 12 hs. o por la tarde de 13 a 18 hs. La  misma deberá ser ingresada en el carrito al mometo de realizar el pedido. Así mismo, cuando el pedido esté en camino se le informará al cliente.

  • Costos de envío: los valores de los envío estan estipulados de acuerdo a la distancia y valores adicionales como el pago de una autopista.

  • Quién paga los gastos de envío: el valor del envío está a cargo del cliente.

  • Tasas o cargos adicionales: se adicionará una tarifa en el caso de espera.

  • Restricciones o limitaciones en el envío a ciertos lugares: Hay ciertas zonas en las cuales no entregamos, por lo que el cliente debe consultar la zona de envío.  Para realizar la entrega debe estar presente el titular con DNI en mano o una persona responsable designada por el titular con previo aviso del titular, en este caso deberán envíar los datos de la persona que recibe como nombre apellido y DNI. Por motivos de seguridad y responsabilidad los choferes no pueden abandonar el vehículo ni ingresar a ningún domicilio por lo que la entrega se realiza hasta la puerta sin excepción.

Políticas de cancelación: Los pedidos podrán ser cancelados o reprogramados con respecto a su fecha y horarios de entrega.

  • Un pedido podrá ser canlado por el cliente con un mínimo de 7 días de anticipación a la realización del servicio, en este caso el cliente podrá:

    • Reprogramar la fecha de entrega del menú, sujeta a la disponibilidad. 

    • Cancelar el pedido y solicitar el rembolso del importe abonado, en el caso de que se haya abonado o señado.

  • Para los pedidos cancelados por el cliente con menos de 7 días de anticipación, el importe correspondiente a la seña no se devuelve.
bottom of page