Políticas de entrega y cancelación
de la tienda de Catering Express
Formas de entrega:
Retiro por el local Gratuito
Tiempos de entrega estimados: Los clientes pueden elegir la fecha de retitro de lunes a sádado dentro de los dos horarios de entrega publicados en nuestra web, por la mañana de 9 a 12 hs. o por la tarde de 13 a 18 hs. La misma deberá ser ingresada en el carrito al mometo de realizar el pedido. Así mismo, cuando el pedido esté listo para ser retirado se le informará al cliente.
Envío en fecha y horario solicitado por el cliente (valor adicional)
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Tiempos de entrega estimados: Los clientes pueden elegir la fecha de entrega de lunes a sádado dentro de los dos horarios de entrega publicados en nuestra web, por la mañana de 9 a 12 hs. o por la tarde de 13 a 18 hs. La misma deberá ser ingresada en el carrito al mometo de realizar el pedido. Así mismo, cuando el pedido esté en camino se le informará al cliente.
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Costos de envío: los valores de los envío estan estipulados de acuerdo a la distancia y valores adicionales como el pago de una autopista.
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Quién paga los gastos de envío: el valor del envío está a cargo del cliente.
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Tasas o cargos adicionales: se adicionará una tarifa en el caso de espera.
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Restricciones o limitaciones en el envío a ciertos lugares: Hay ciertas zonas en las cuales no entregamos, por lo que el cliente debe consultar la zona de envío. Para realizar la entrega debe estar presente el titular con DNI en mano o una persona responsable designada por el titular con previo aviso del titular, en este caso deberán envíar los datos de la persona que recibe como nombre apellido y DNI. Por motivos de seguridad y responsabilidad los choferes no pueden abandonar el vehículo ni ingresar a ningún domicilio por lo que la entrega se realiza hasta la puerta sin excepción.
Políticas de cancelación: Los pedidos podrán ser cancelados o reprogramados con respecto a su fecha y horarios de entrega.
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Un pedido podrá ser canlado por el cliente con un mínimo de 7 días de anticipación a la realización del servicio, en este caso el cliente podrá:
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Reprogramar la fecha de entrega del menú, sujeta a la disponibilidad.
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Cancelar el pedido y solicitar el rembolso del importe abonado, en el caso de que se haya abonado o señado.
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- Para los pedidos cancelados por el cliente con menos de 7 días de anticipación, el importe correspondiente a la seña no se devuelve.
- Degustación gratís: La fecha y horario de entrega no son a elección, la empresa las coordina de acuerdo a disponibilidad y se comunican vía email. Una vez pasado el horario indicado para el retiro el pedido de degustación gratis fue retirado, serán cancelados automatimaticamente debiendo proceder a desechar la degustación.
Política de Seguridad en Pagos con Tarjeta y Entrega
Para garantizar la seguridad de su transacción y prevenir fraudes, es fundamental tener en cuenta las siguientes condiciones al realizar su pago con tarjeta de crédito o débito:
El titular de la tarjeta debe ser la persona que recibe el pedido.
Sin excepción, la persona que recibe y firma la recepción de la mercancía debe ser el titular de la tarjeta con la que se realizó el pago.
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Al momento de la entrega, se podrá solicitar una identificación oficial que confirme la titularidad de la tarjeta utilizada.
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Si la persona que recibe el pedido no es el titular de la tarjeta, nos reservamos el derecho de no entregar la mercancía y se procederá con la anulación y el reembolso de la compra, siguiendo nuestros términos y condiciones.